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MON COMPTE

 Vous pouvez mettre à jour toutes vos informations personnelles dans votre compte client.

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 Si vous avez oublié votre mot de passe, merci de cliquer sur « mot de passe oublié ».

Si vous ne recevez aucun mail du Service Billetterie, votre adresse mail (identifiant) a mal été saisie lors de la création de votre compte.

Dans ce cas, merci d'envoyer un message à billetterie@stade-de-reims.com pour solutionner le problème.

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MES BILLETS

Votre billet est à télécharger en e-billet ou m-billet dans la rubrique mon compte / mes commandesà la suite de votre achat.

Le e-billet doit être imprimé sur feuille A4, code-barres lisible et être présenté aux entrées du Stade.

Le m-billet doit être téléchargé sur votre tablette ou smartphone et placé dans l'application Wallet afin d'améliorer sa luminosité pour la lecture du code-barres.

Les billets pour les matchs "OR" (AS Saint-Etienne, Olympique Lyonnais, AS Monaco, Olympique de Marseille et Paris Saint-Germain) ne seront disponibles au téléchargement que 2 à 4 semaines avant la date du match.

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ABONNEMENT

Votre abonnement vous permet d'assister aux 19 rencontres de Ligue 1 Conforama disputées au stade Auguste Delaune . Les matchs de Coupe de la Ligue et de Coupe de France ne sont pas compris dans l'abonnement. Vous serez prioritaire pour réserver des places sur ces matchs mais également pour acheter des places supplémentaires pour les matchs de championnat contre l'Olympique de Marseille et le Paris Saint-Germain.

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La réédition de votre carte est possible. Vous devrez adresser une demande au service billetterie billetterie@stade-de-reims.com 

Des frais de 30€ par carte seront appliqués. Les cartes d'abonnement perdues, volées ou détruites pourront être remplacées sur présentation d'un récépissé de déclaration de perte ou du vol effectué auprès de la gendarmerie ou d'un commissariat de police.

Dans l'attente de la réédition de ca carte d'abonnement, l'abonné ne pourra pas accéder au stade Auguste Delaune. 

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Vous pouvez vous abonner au Stade de Reims :

- sur la billetterie en ligne officielle du Stade de Reims : billetterie.stade-de-reims.com

- au siège du club à Bétheny - 53 route de la Neuvillette - 51450 BETHENY du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 

- par téléphone au 0.891.024.933 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le service billetterie via le formulaire de contact. 

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Le paiement en plusieurs fois sans frais est disponible pour les abonnements 19 matchs. Cette option n'est pas disponible pour les packs ou matchs à l'unité. Il faudra vous munir de votre pièce d'identité et de votre RIB. Ce mode de paiement est disponible sur la billetterie en ligne, par mail ou en point de vente physique :

- en 1 ou 5 fois sans frais en Domino's Ligue 2

- en 1 ou 10 fois sans frais en Ligue 1 Conforama

Le paiement en plusieurs fois sans frais est disponible jusqu'au 31 juillet de la saison en cours.

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Vous avez plusieurs possibilités pour retirer votre carte d’abonnement ou vos chéquiers de billets :

- à partir du 1er juillet 2018 au Centre de Vie Raymond KOPA - 53 route de la Neuvillette - 51450 BETHENY du lundi au vendredi entre 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 sur présentation d'une pièce d'identité ou de votre ancienne carte d'abonné.

- les jours de match aux guichets du stade Auguste Delaune à côté de la boutique officielle.

Les abonnés 201718 ayant opté pour le paiement en prélèvement automatique, et n'ayant pas résilié leur(s) abonnement(s) ainsi que les abonnés 2018-19 ayant pris l'option à 8,90 euros pour l'envoi à leur domicile, se verront envoyer leur(s) carte(s) ou leur(s) chéquier(s) de billets 2018-19 directement à leur domicile au plus tard début juillet.

Nous vous invitons à nous communiquer votre nouvelle adresse en cas de déménagement.

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Votre abonnement est cessible bien que nominatif.

Dans le cas d’un tarif réduit, la carte pourra être prêtée à une personne répondant aux mêmes critères que l'abonné lui-même (invalidité 80% ou plus, 15 ans ou moins, 25 ans ou moins).

Des contrôles seront effectués aux entrées du stade pour chacun des matches.

Attention, la billetterie du Stade de Reims décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol lors de ce prêt.

 

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DEPLACEMENTS ET VISITEURS

Les modalités d'achat de billets en parcage visiteurs varient suivant le match. Un tarif unique est pratiqué en réciprocité ave le club visiteurs (généralement 15 euros pour les matchs du Stade de Reims en Ligue 1 Conforama).

Toutes les informations sont communiquées sur stade-de-reims.com quelques jours avant chaque match à l'extérieur.

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Vous devez contacter le club visiteur qui gère l’accès à cet espace et vous donnera toutes les informations. 

Dans le càs où aucun déplacement de supporters ne serait effectué, la vente de billets se fera directement au guichet à l'intérieur du parcage visiteurs au tarif unique de 15 euros (sous réserve de réciprocité avec le club visiteurs).

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PAIEMENT

Vérifiez que le 3D SECURE est bien activé ou toujours actif auprès de votre banque.

Assurez-vous également que vos coordonnées téléphoniques ou mail sont à jour auprès de votre banque.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire ou nous envoyer un mail à l'aide du formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

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POINTS DE VENTE

Le moyen le plus simple est notre site officiel sur notre billetterie en ligne : billetterie.stade-de-reims.com (e-billet ou m-billet).

Il est également possible d'acheter des billets dans les points de vente suivants :

- Boutiques Officielles du Stade de Reims en centre ville et au stade Auguste Delaune

- Réseau TicketMaster : Auchan, Cora, Cultura et E.Leclerc

- Réseau France Billet : Carrefour, FNAC, Géant Casino, Intermarché, Magasins U

- Guichet du stade Auguste Delaune (jour du match) : ouverture 1h30 avant le coup d'envoi

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PROGRAMMATION DES MATCHS

Nous vous rappellons que La Ligue de Football Professionnel (LFP) communique, en début de saison, un calendrier qui est sujet à modifications.

Les date et horaire ne sont pas contractuels, la programmation définitive est communiquée par la LFP entre 2 et 4 semaines avant chaque rencontre.

L'achat d'un billet est un engagement sur un match et non pas sur une date.

Les billets ne peuvent être ni repris ni échangés ni revendus. Aucune annulation ni remboursement ne sera donc possible en cas de modification du calendrier par la LFP.

Les billets restent valables en cas de modification de la date et d’horaire de match.

Nous vous invitons à consulter les mises à jour du calendrier sur stade-de-reims.com 

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STADE AUGUSTE DELAUNE

Les portes ouvrent 1h30 avant le coup d'envoi.

Nous vous conseillons de vous rendre à votre place au moins 30 minutes avant le coup d’envoi.

Attention, toute sortie du stade est définitive.

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Un service de consigne est offert à toute personne venant assister à un match du Stade de Reims au stade Auguste Delaune au guichet n°16 derrière la tribune Jonquet..

La personne en charge du service reçoit des dépôts dans la limite de la capacité des consignes et peut refuser tout objet dangereux.

La consigne est ouverte 1h30 avant le début de la rencontre, et jusqu'à trente minutes après la fin du match. 

Des tickets de contremarque numérotés sont remis aux déposants. Les déposants ne pourront retirer leurs objets qu'en échange de ce ticket. 

Les consignes sont fermées hors match : les effets et objets non retirés lors de la fermeture seront conservés et vous pourrez les retirer lors du prochain match à domicile du Stade de Reims, sur présentation du ticket de contremarque. 

 

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En complément des articles L. 332-3 et suivants du code du sport, il est interdit dans l'enceinte du stade, lors d’une manifestation autre que sportive :

- d’introduire par force ou par fraude des boissons alcooliques au sens de l’article L. 3321-1 du code de la santé publique ;

- d’introduire, de porter ou d’exhiber des insignes, signes, banderoles, tracts ou symboles à des fins politique, idéologique, philosophique ou commerciale ou bien rappelant une idéologie raciste ou xénophobe ;

- d’introduire, de détenir ou de faire usage des fusées ou artifices de toute nature ;

- d’introduire sans motif légitime, de détenir ou de faire usage de tout objet susceptible de constituer une arme (improvisée ou préparée) au sens de l’article 132-75 du code pénal, tels que les armes à feu et leurs répliques ; les armes blanches, tout objet à bord tranchant, tout objet contondant (sauf les cannes munies d’un embout détenues par des personnes âgées ou invalides) ; les objets pointus ou piquants ; les bouteilles (sauf les bouteilles plastiques de moins de 50 cl débouchées), verres, canettes ; les chaussures de sécurité ou présentant une armature métallique extérieure ; etc.

- d’introduire de la nourriture dans le stade

Il est d’autre part interdit, dans l’enceinte du stade :

- d’introduire, de détenir ou de faire usage des substances toxiques, explosibles, inflammables, corrosives, radioactives, réagissant avec l’eau, volatiles, détonantes, déflagrantes ;

- d’introduire des animaux sauf les chiens accompagnant les personnes titulaires de la carte d’invalidité ;

- d’introduire, de détenir ou de faire usage de trépieds pour caméras et appareils photo. Les appareils photos dont l'objectif n'est pas interchangeable et les téléphones sont autorisés dans l'enceinte du Stade. Les caméscopes et les appareils photo de type professionnel sont interdits ;

- d’introduire, de détenir ou de faire usage de matériels et de moyens d’amplification sonore tels que les hautparleurs, sauf autorisation spéciale accordée par l’organisateur ;

- d’introduire des balles ou ballons et d’y jouer.

  

Notre club étant soumis à l'application de fouilles et palpations systématiques et obligatoires, à l'entrée du stade, nous vous recommendons d'arriver à l'avance afin de ne pas rater le début de la rencontre. A cet effet, nous vous signalons que l'ouverture des portes du stade s'effectue une heure et demie avant le coup d'envoi.

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AUTRES QUESTIONS BILLETTERIE

Toute commande est ferme et définitive.

Les billets ne peuvent être ni repris ni échangés ni revendus. Aucune annulation ni remboursement ne sera donc possible (voir les Conditions Générales de Vente).

 

Les billets restent valables en cas de modification de la date et d’horaire de match.

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Toute personne qui entre dans un stade doit être muni d’un billet, quel que soit son âge. La loi ALLIOT MARIE de 1993 impose, pour des raisons de sécurité et d'assurance, que toute personne accédant au Stade doit être munie d'un billet, quel que soit son âge.

Pour information, des remises sont disponibles :

- pour les 15 ans et moins en tribune Batteux  et Meano (50% de remise sur la billetterie au match et les abonnements)

- pour les 25 ans et moins en tribune Jonquet et Meano (25% de remise sur la billetterie au match et les abonnements)

Pour toutes ces tarifs réduits, il faudra vous munir de votre pièce d'identité le jour du match pour pouvoir accéder à votre tribune. 

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En raison du faible nombre de places de parkings disponibles, les parkings P1 et P2 sont réservées aux personnes travaillant au stade Auguste Delaune les jours de match, aux partenaires du Stade de Reims disposant de prestations VIP et aux abonnés du CARRE ROUGE. Les parkings P1 et P2 pourraient être indisponibles lors de certaines journées de championnat suite au déménagement de la fête forraine des Promenades à la chaussée Bocquaine.

Des offres de stationnement sont disponibles les jours de match pour le Grand Public dans les parkings de notre partenaire Champagne Parc Auto : http://www.cpa-champagneparcauto.com/ 

Il est fortement conseillé d'utiliser les transports en commun pour vous rendre au stade les soirs de match : plus d'informations sur https://www.citura.fr/ 

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Les titres Ayant-Droit (cartes officielles FFF et LFP) sont délivrés exclusivement aux porteurs de cartes officielles (FFF et LFP) le soir du match aux guichets n°7 et n°8 près de la Boutique Officielle.

Un seul billet par carte (en cours de validité).

Disponibilités sous réserve.

Les éventuels accompagnateurs devront acheter leur place sur stade-de-reims.com ou dans les points de vente habituels.

Aucune place Ayant-Droit ne sera délivré sur les matchs "OR" à savoir : AS Saint-Etienne, Olympique Lyonnais, AS Monaco, Olympique de Marseille et Paris SG.

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Il n'existe aucune possibilité de réédition de billet en cas de perte ou de vol de celui-ci.

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